Emotionstore Sports Events é uma marca da Travelstore – Prestação de Serviços – Viagens, S.A. (“Travelstore”), uma empresa do Grupo Travelstore.
Para fins destes Termos e Condições, os termos “Emotionstore Sports Events”, “Travelstore”, “nós” e “nos” serão usados de forma intercambiável para designar a Travelstore como a fornecedora dos serviços.
Alojamento e outros serviços
Os preços indicados incluem reserva de hotel com pequeno-almoço continental. Os hotéis podem fornecer serviços adicionais como WIFI, estacionamento e transferências de e para a área do evento quando estes não estiverem localizados no centro, conforme cada caso.
Preço e Pagamento
O pagamento, não reembolsável, por pessoa é exigido no momento da reserva e o mesmo deve ser feito na totalidade, com base nos requisitos do hotel escolhido.
Não podemos garantir a sua reserva até que o pagamento completo seja confirmado.
O custo do seu alojamento não inclui quaisquer serviços que possa utilizar ou comprar durante a estadia, exceto aqueles especificamente confirmados por escrito como incluídos no preço da sua estadia, de acordo com o estabelecido na confirmação de reserva. Será da sua exclusiva responsabilidade pagar diretamente ao hotel por esses serviços adicionais. Essas cobranças adicionais podem incluir qualquer tipo de serviços, como F&B extra (quaisquer refeições e bebidas não declaradas por escrito e confirmadas como incluídas no preço da sua estadia), spa, compras em lojas e outros.
Métodos de Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos online através do nosso portal seguro para clientes, utilizando cartões de crédito, MasterCard, Visa e American Express. Em alternativa, oferecemos um link de pagamento que enviaremos por e-mail após a realização da sua reserva.
Quaisquer sobretaxas de cartão de crédito que possam ser imputadas à Travelstore serão incluídas no valor final cobrado ao cliente.
Será da sua exclusiva responsabilidade quaisquer comissões e despesas que possam ser cobradas pelos prestadores de serviços bancários e de pagamento internacional, bem como quaisquer taxas impostas pelas autoridades fiscais do seu país. Desta forma, aceita que a Emotionstore Sports Events não será responsável por tais cobranças.
Ao introduzir os seus dados de pagamento, confirma que o cartão de crédito utilizado é seu ou que foi especificamente autorizado pelo proprietário do cartão a usá-lo. Todos os titulares de cartões de crédito estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão recusar a autorização de pagamento, não poderemos processar a sua reserva. Não somos responsáveis por qualquer falha por parte do emissor do seu cartão em processar o pagamento ou qualquer prazo perdido causado por tal falha. Pelo que recomendamos fortemente que faça os pagamentos no momento da reserva ou assim que receber um link de pagamento. Se não receber este link, é sua responsabilidade entrar em contato com a equipa da Emotionstore Sports Events para os informar sobre quaisquer atrasos. A sua reserva não será confirmada até que o pagamento seja efetuado.
Reserva e Confirmação de Reserva
Deve ter 18 anos ou mais para fazer uma reserva e todas as reservas estão estritamente sujeitas a disponibilidade e conformidade com estas condições.
Para reservas, enviaremos uma confirmação do seu pedido de reserva. Este e-mail de receção não constitui confirmação final da reserva. Um e-mail de confirmação só será enviado uma vez que tenhamos recebido o pagamento.
Após recebermos o pagamento, enviaremos uma confirmação por e-mail, que detalhará todos os detalhes da sua reserva.
Para Reservas de Hotel, online, um contrato entre si e o hotel só será constituído e vinculativo quando emitirmos a confirmação de reserva. Por favor, verifique cuidadosamente a confirmação de reserva.
Para Reservas de Pacotes, por e-mail ou online, um contrato entre si e a Emotionstore Sports Events só existirá quando emitirmos a confirmação de reserva. Por favor, verifique cuidadosamente a confirmação de reserva.
Entre em contato connosco dentro de 48 horas após receber a confirmação da reserva se qualquer informação constante da mesma ou de qualquer outro documento parecer incorreta ou incompleta, pois pode não ser possível fazer alterações posteriormente. Tem a obrigação de garantir que todas as informações fornecidas à Emotionstore Sports Events são corretas, precisas e atualizadas. Caso qualquer uma das informações fornecidas a nós mude, deverá notificar-nos imediatamente.
Reservas de Grupo
Quando a sua reserva for para mais de uma pessoa, o nome principal será responsável por toda a reserva. Como nome principal, garante que tem autoridade pare representar e para aceitar em nome do seu grupo os termos destas Condições de Reserva. O nome principal será responsável por fazer todos os pagamentos de acordo com o contrato. O nome principal também será responsável por manter todos os membros do seu grupo informados sobre os detalhes da reserva e nos informar por escrito sobre quaisquer alterações ou cancelamentos da reserva. Como nome principal numa reserva, é responsável pelo cumprimento destas condições de reserva de todo o grupo.
Seguro
É sua responsabilidade garantir que a cobertura de seguro que compra é adequada para as suas necessidades específicas. Não verificamos apólices de seguro. Por favor, leia os detalhes da sua apólice cuidadosamente e leve-os consigo na sua viagem. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer possível perda que sofra como resultado da sua falha em contratar uma apólice de seguro adequada.
Atrasos
Em caso de atrasos no seu transporte, a prestação de assistência e refrescos é regida pela política do operador individual.
Seu Contrato Connosco
Quando faz uma Reserva de Pacote connosco, o seu contrato será connosco.
O seu contrato de pacote inclui todos as marcações de viagem que fazemos para si, incluindo a sua estadia no hotel, transporte e transferências mediante solicitação e quaisquer outros serviços de viagem indicados na sua confirmação de reserva.
Quaisquer reservas que faça com outros fornecedores, estas são feitas diretamente com os fornecedores através dos seus sites. Elas não fazem parte da sua reserva connosco e são regidas pelos termos e condições do fornecedor terceirizado que estão no site do fornecedor ou disponíveis mediante solicitação. Não temos qualquer responsabilidade em relação a quaisquer serviços que reserve com esses fornecedores terceirizados.
A Emotionstore Sports Events e One Hundred são empresas distintas e independentes e este contrato de viagem e alojamento é independente da sua participação no evento desportivo. Reconhece e aceita que a Emotionstore Sports Events não é responsável de forma alguma por quaisquer perdas e danos relacionados com o evento desportivo no qual está a participar.
Cancelamentos/Alterações por Si
Se, uma vez emitida a confirmação da reserva, desejar alterar a sua reserva de qualquer forma (por exemplo, o número de pessoas na sua reserva de grupo, transferir a sua estadia para outra pessoa) ou cancelar a sua estadia, a pessoa que originalmente reservou a estadia (o nome principal) deve notificar-nos por escrito por e-mail.
A Travelstore poderá tentar obter reembolsos parciais ou totais dos hotéis e outros fornecedores. No entanto, deve reconhecer que, como regra geral, os pagamentos efetuados não são reembolsáveis, e os fornecedores não serão obrigados a aceitar quaisquer alterações sem custos adicionais.
A Emotionstore Sports Events pode incorrer em custos ao cancelar reservas confirmadas, especialmente se os cancelamentos ocorrerem próximo da data de partida, e, nessas circunstâncias, será cobrada uma taxa de cancelamento refletindo as perdas e custos que incorrermos.
Se já tiver pagado pela sua viagem no momento do cancelamento e os fornecedores aceitarem reembolsar pagamentos, teremos o direito de reter o valor do cancelamento do valor bruto reembolsável e reembolsar-lhe a diferença (se houver).
Todas as alterações estão sujeitas à disponibilidade e, embora façamos o possível para efetuar as alterações solicitadas, pode não ser possível atender ao seu pedido. Para todas as alterações e transferências, exigiremos que pague quaisquer taxas adicionais, encargos ou outros custos decorrentes de tal alteração ou transferência. Deve estar ciente de que esses custos podem aumentar à medida que se aproxima a data de partida.
Entende e aceita que os serviços de alojamento e transporte adquiridos através da Emotionstore Sports Events são separados e independentes do evento desportivo no qual está a participar. Assim, aceita que a Emotionstore Sports Events não é responsável por qualquer cancelamento ou alteração por parte da One Hundred ou outros fornecedores terceirizados do evento desportivo. Não temos qualquer responsabilidade por tal cancelamento e qualquer cancelamento não afetará as marcações de viagem, alojamento ou serviços reservados por nós. Assim, não terá direito a quaisquer reembolsos ou alterações gratuitas que possa necessitar em relação a tal cancelamento ou alteração do evento desportivo.
Portanto, é importante que reveja a política específica de alteração e cancelamento do evento desportivo.
Quaisquer taxas de alteração ou cancelamento que incorrer em relação a outros acordos feitos com outros fornecedores sob contratos separados não poderão ser reclamadas connosco.
Cancelamentos/Alterações feitas por Nós
Ocasionalmente, poderemos ter de cancelar reservas confirmadas. Embora sempre nos esforcemos para evitar alterações e cancelamentos, devemos reservar o direito de fazê-lo. No entanto, não cancelaremos a sua reserva após o pagamento ser feito, exceto em Eventos de Força Maior, conforme mencionado abaixo, ou devido à sua falha em efetuar o pagamento.
A maioria das alterações espera-se serem menores e iremos informá-lo delas na primeira oportunidade possível. Ocasionalmente, podemos ter de fazer uma “alteração significativa” e iremos informá-lo de qualquer tal alteração assim que for razoavelmente possível. “Alterações significativas” podem surgir principalmente devido a condições e limitações dos hotéis e fornecedores originais e fora do nosso controlo.
Se fizermos uma alteração significativa na sua estadia ou cancelarmos a sua estadia, ofereceremos a escolha das seguintes opções:
- Aceitar alteração na marcação (com uma redução de preço, se apropriado).
- Comprar uma localização alternativa deste evento connosco, se disponível.
- Cancelar (ou aceitar o nosso cancelamento), neste caso receberá um reembolso total de todos os pagamentos que nos fez.
Não seremos responsáveis perante si em caso de cancelamentos ou alterações que ocorram devido a Eventos de Força Maior. Estes incluem atos de Deus, guerra, trovoada, fogo, tempestade, inundação, terremoto, ato terrorista, bloqueio, revolução, motim, insurreição, comoção civil, manifestação pública, greves ou distúrbios industriais, sabotagem, atos de vandalismo, atos criminosos (incluindo crimes cibernéticos que afetam computadores, redes ou a internet, hacking ilegal, ataques de negação de serviço (distribuídos), acesso não autorizado ou interferência com dados, roubo de identidade, pirataria de software e mídia, vandalismo de sites, distribuição de vírus e worms, invasão de privacidade e espionagem cibernética) (desde que seja devidamente estabelecido que tais eventos ocorreram em circunstâncias além do controle razoável da parte e que a parte tenha cumprido integralmente as obrigações mencionadas acima relacionadas à proteção de dados), cumprimento de qualquer lei ou ordem governamental, regra, regulamento ou diretriz, interrupção ou degradação de qualquer sistema de comunicação de terceiros ou da Internet, ou qualquer ação de uma entidade governamental ou pública e eventos semelhantes.
Proteção de Dados e Privacidade
Quando faz uma reserva para uma estadia desportiva, precisaremos usar os seus dados pessoais, como nome, endereço, detalhes de contacto, para fazer os arranjos de viagem para a sua estadia e de outra forma conforme necessário para garantir que o seu contrato de reserva seja executado. Normalmente, isso exigirá que passemos os seus dados pessoais para fornecedores terceiros relevantes dos seus arranjos de viagem, como hotéis, fornecedores de transporte, agentes locais e empresas de gestão de destino para que possam cumprir a sua parte dos seus arranjos de viagem.
O Grupo Travelstore possui uma Política de Proteção de Dados compatível com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. Pode ler a nossa Política de Dados Pessoais aqui: